配送范围
我们仅配送至符合条件的美国本土州的街道地址。我们不配送至加利福尼亚州、阿拉斯加州、夏威夷州、哥伦比亚特区、美国领地、国际目的地，以及不支持的军事或外交地址。
实时费率与承运商选择
您在结账时输入符合条件的收货地址后，我们会向 Shippo 账户中已启用的承运商请求实时费率。结账页面会显示可用的承运商与服务、价格及预计交付时间，并由您在付款前选择配送服务。可用服务和价格取决于包裹信息、目的地及承运商的实时响应。如果该地址没有有效的实时费率，则无法完成结账。
处理与交付估计
对于已接受且有库存的订单，我们通常会在 1–2 个工作日内处理，周末和法定假日除外。结账时显示的承运商运输估计适用于您选择的服务。处理时间和运输时间均为估计，并非保证交付日期。对于公布的任何时间，我们都会保持合理的运营依据。
追踪与通知
员工购买配送标签后，Shippo 会发送发货通知并提供品牌追踪页面。Shippo 还会根据承运商状态发送到达通知。购买标签或承运商收件后，追踪信息可能需要一些时间才会更新。
地址变更
如需更正，请立即发送订单编号和新地址至 info@flow7749.com。只有在购买配送标签前才能更改地址。超过该截止点后，我们无法保证承运商可以改址。
意外延迟
如果无法在说明的时间内发货，我们会通知您，在有合理依据时提供新的预计日期，并依据适用法律提供选择：同意延迟，或取消未发货订单并获得及时退款。如未说明发货时间，则采用适用的 30 天默认期限。我们会保存延迟通知及回复记录。
丢失、损坏、拒收或退回的包裹
如果追踪显示已送达但未收到包裹、包裹到达时损坏，或运输状态长时间没有更新，请及时联系我们。若有明显损坏，请保留包装并拍照。我们会审查承运商信息，并根据具体情况和适用法律提供相应处理。如果包裹因顾客提供的地址不准确而被拒收或退回，可能产生额外配送费用；因我们的错误造成的问题除外。